Lapland Cosmetics Oy:llä tavoitteenamme on tehdä ostokokemuksestasi sujuva ja luotettava. Alta löydät tiedot toimituksesta, maksutavoista ja palautuksista.

 

Toimitustiedot

Kotimaa (Suomi):
Käytämme Postin Pikkupakettia (toimitus postilaatikkoon), Postipakettia (Postin automaattiin) tai Posti Kotipakettia (kotiinkuljetus) helppoon ja vaivattomaan toimitukseen.

Kansainvälinen:

• Baltian maat (Liettua, Latvia, Viro): Toimitetaan Posti Balticin kautta.
• Muut Euroopan maat: Toimitetaan Posti Europen, PostNordin tai DHL Expressin kautta, mikäli saatavilla.
• EU:n ulkopuolelle: (Iso-Britannia, Yhdysvallat, Norja, Islanti, Sveitsi, Etelä-Korea, Japani) Toimitetaan Posti Parcel Priority -palvelulla tai DHL Expressillä.

Toimituskulut:

• Suomi: Posti Pikkupaketti €4.50, Postipaketti €5.90, Posti Kotipaketti €10.90
• Baltian maat: Posti Baltic €7.90
• Germany: Posti Parcel €8.90
• Posti Parcel Connect 12,90 €: Bulgaria, Kroatia, Tšekki, Unkari, Luxemburg, Puola, Portugali, Slovakia, Slovenia, Espanja, Belgia, Itävalta, Alankomaat.
• Muut Euroopan maat: Posti Parcel 19,90 € tai PostNord / DHL Express – Toimituskulut vaihtelevat ja lasketaan kassalla.
• EU:n ulkopuolelle: Toimituskulut vaihtelevat ja lasketaan kassalla. Huomioithan, että EU:n ulkopuolelle toimitettuihin tilauksiin voi kohdistua tuontiveroja, tullimaksuja ja muita maksuja. Nämä kulut ovat ostajan vastuulla.

Käsittely- ja toimitusajat:

• Käsittely: Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta.
• Arvioitu toimitusaika:
  • Suomi: 1-3 arkipäivää
  • Baltian maat: 2–5 arkipäivää
  • Muu Eurooppa: 5-10 arkipäivää
  • EU:n ulkopuolelle: 7–14 päivää

Toimitusajat voivat vaihdella valitun kuljetuspalvelun, mahdollisten viivästysten tai tullikäsittelyn mukaan.

 

Maksutiedot

Hyväksymme seuraavat maksutavat Stripen ja Paytrailin kautta – MobilePay, Google Pay, Apple Pay, Klarna, Siirto, Walley, verkkopankkimaksut sekä luotto- ja pankkikortit (Visa, Mastercard, American Express).

Maksutiedot:

• Maksut käsitellään euroissa (EUR, €).
• Tilaukset lähetetään vasta, kun maksu on vastaanotettu kokonaisuudessaan.

 

Palautus-, hyvitys- ja vaihtokäytäntö

Palautukset ja peruuttamisoikeus - Peruuttamisoikeus (14 päivää)

• Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä.
• Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.
• Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa meille päätöksestäsi selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse). Yhteystietomme löytyvät tämän sivun alareunasta.
• Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

Palautusprosessi

• Ennen tuotteen palauttamista sinun tulee ottaa meihin yhteyttä ja pyytää palautuslupa.
• Kun pyyntösi on käsitelty, annamme sinulle tarkemmat ohjeet.
• Tuotteet tulee lähettää takaisin 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille peruuttamisesta.
• Asiakas vastaa palautuskuluista.
  Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa, sillä asiakas vastaa palautettavista tuotteista siihen asti, kunnes ne on vastaanotettu meillä.

Palautusehdot

Palautuksen edellytykset:

• Tuotteiden tulee olla avaamattomia, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa.
• Tuotteiden tulee olla jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa.

Hygienia- ja turvallisuussyistä emme voi hyväksyä palautuksia tuotteista, jotka on avattu tai käytetty.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksista, jotka eivät täytä näitä ehtoja.

 

Hyvitykset

• Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle lopputuloksesta.
• Jos palautus hyväksytään, hyvitys käsitellään alkuperäisellä maksutavalla vain palautetuista tuotteista.

 

Tuotereaktiot ja herkkyydet

Kaikki ainesosat on ilmoitettu selkeästi jokaisen tuotteen tuotesivulla. Suosittelemme tutustumaan niihin huolellisesti ennen ostamista. Ihonhoito on hyvin yksilöllistä, emmekä voi taata, että tuote sopii kaikille ihotyypeille. Yksilölliset reaktiot, herkkyydet tai allergiat eivät ole tuotevirhe eivätkä automaattisesti oikeuta palautukseen, vaihtoon tai hyvitykseen.

Jos koet reaktion, suosittelemme lopettamaan tuotteen käytön välittömästi.

 

Vialliset tai vahingoittuneet tuotteet

Jos vastaanotat vahingoittuneen tai virheellisen tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian tilauksen vastaanottamisen jälkeen, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa toimituksesta. Liitä mukaan tilausnumerosi sekä selkeät kuvat ongelmasta. Jotta reklamaatio voidaan käsitellä, siitä tulee ilmoittaa viipymättä toimituksen jälkeen, eikä tuotetta saa käyttää enempää kuin on tarpeen virheen toteamiseksi. Kun asia on vahvistettu, tarjoamme korvaavan tuotteen tai hyvityksen.

 

 

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysymyksiä toimituksesta, maksamisesta tai palautuksista, ota yhteyttä osoitteeseen:
Sähköposti: moi@laplandcosmetics.com